Privacy Policy
Esta Política de Privacidade descreve como a Viktorias (o "Site", "nós", "connosco" ou "o nosso") recolhe, utiliza e divulga os teus dados pessoais quando visitas, utilizas os nossos serviços ou efetuas uma compra em viktorias.com (o "Site") ou de qualquer outra forma comunicas connosco a respeito do Site (coletivamente, os "Serviços"). Para os efeitos desta Política de Privacidade, "tu" e "teu" designam-te enquanto utilizador dos Serviços, sejas cliente, visitante do site ou outra pessoa cujos dados tenhamos recolhido nos termos desta Política de Privacidade.
Alterações a esta Política de Privacidade
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, incluindo para refletir alterações às nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a Política de Privacidade revista no Site, atualizaremos a data de "Última atualização" e tomaremos quaisquer outras medidas exigidas pela legislação aplicável.
Como recolhemos e utilizamos os teus dados pessoais
Para prestar os Serviços, recolhemos dados pessoais sobre ti a partir de diversas fontes, conforme descrito abaixo. Os dados que recolhemos e utilizamos variam consoante a forma como interages connosco.
Para além das utilizações específicas indicadas abaixo, podemos utilizar os dados que recolhemos sobre ti para comunicarmos contigo, prestar ou melhorar os Serviços, cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis, fazer valer quaisquer termos de serviço aplicáveis e proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.
Que dados pessoais recolhemos
Os tipos de dados pessoais que obtemos sobre ti dependem da forma como interages com o nosso Site e utilizas os Serviços. Quando utilizamos o termo "dados pessoais", referimo-nos a dados que te identificam, que te dizem respeito, que te descrevem ou que podem ser associados a ti. As secções que se seguem descrevem as categorias e os tipos específicos de dados pessoais que recolhemos.
Dados que nos fornece diretamente
Os dados que nos submetes diretamente através dos nossos Serviços podem incluir:
- Dados de contacto, incluindo o teu nome, morada, número de telefone e e-mail.
- Dados da encomenda, incluindo o teu nome, morada de faturação, morada de entrega, confirmação de pagamento, e-mail e número de telefone.
- Dados da conta, incluindo o teu nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança e outros dados utilizados para efeitos de segurança da conta.
- Dados de apoio ao cliente, incluindo os dados que optares por incluir nas comunicações connosco, por exemplo, ao enviares uma mensagem através dos Serviços.
Algumas funcionalidades dos Serviços podem exigir que nos forneças diretamente determinados dados sobre ti. Podes optar por não fornecer esses dados, mas isso pode impedir-te de utilizar ou aceder a determinadas funcionalidades.
Dados que recolhemos sobre a tua utilização
Podemos igualmente recolher automaticamente determinados dados sobre a tua interação com os Serviços ("Dados de Utilização"). Para tal, podemos utilizar cookies, píxeis e tecnologias semelhantes ("Cookies"). Os Dados de Utilização podem incluir informação sobre a forma como acedes ao nosso Site e o utilizas, e à tua conta, incluindo informação sobre o dispositivo, sobre o navegador, sobre a tua ligação de rede, o teu endereço IP e outros dados relativos à tua interação com os Serviços.
Dados que obtemos de terceiros
Por fim, podemos obter dados sobre ti junto de terceiros, incluindo de fornecedores e prestadores de serviços que podem recolher dados em nosso nome, tais como:
- Empresas que dão apoio ao nosso Site e Serviços, como a Shopify.
- Os nossos processadores de pagamento, que recolhem dados de pagamento (por exemplo, conta bancária, dados do cartão de crédito ou débito, morada de faturação) para processar o teu pagamento com vista a satisfazer a tua encomenda e prestar-te apoio.
- Quando visitas o nosso Site, abres ou clicas em e-mails que enviamos, ou interages com os nossos Serviços ou anúncios, nós, ou terceiros com quem trabalhamos, podemos recolher automaticamente determinados dados utilizando tecnologias de rastreio em linha, como píxeis, web beacons, kits de desenvolvimento de software, cookies de terceiros e outras tecnologias semelhantes.
Quaisquer dados que obtenhamos junto de terceiros serão tratados em conformidade com esta Política de Privacidade. Consulta também a secção abaixo, Sites e Ligações de Terceiros.
Como utilizamos os teus dados pessoais
- Fornecimento de produtos e serviços. Utilizamos os teus dados pessoais para te prestar os Serviços com vista à execução do nosso contrato contigo, incluindo processar os teus pagamentos, satisfazer as tuas encomendas, enviar notificações relacionadas com a tua conta, compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e de outra forma administrar a tua conta, organizar o envio, facilitar devoluções e trocas e permitir a utilização de outras funcionalidades e recursos do nosso Site disponibilizados a ti.
- Marketing e publicidade. Podemos utilizar os teus dados pessoais para fins de marketing e promocionais, como enviar comunicações de marketing, publicidade e promocionais por e-mail, SMS ou correio postal, e para te apresentar anúncios direcionados com base nas tuas preferências ou interesses.
- Segurança e prevenção de fraude. Utilizamos os teus dados pessoais para detetar, investigar ou tomar medidas em relação a possíveis atividades fraudulentas, ilegais ou maliciosas. Se optares por utilizar os Serviços e registares uma conta, és responsável por manter a confidencialidade das credenciais da tua conta, e recomendamos vivamente que não partilhes as tuas credenciais com terceiros. Se tiveres motivos para acreditar que a tua conta ou credenciais foram comprometidas, contacta-nos imediatamente.
- Comunicação contigo e melhoria dos Serviços. Utilizamos os teus dados pessoais para te oferecer apoio ao cliente e melhorar os nossos Serviços. Tal serve o nosso interesse legítimo em respondermos-te rapidamente, prestar serviços eficazes e sustentar o nosso negócio.
Cookies
Tal como muitos sites, utilizamos Cookies no nosso Site. Para informação específica sobre os Cookies que utilizamos relacionados com a operação da nossa loja com a Shopify, consulta https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos Cookies para operar e melhorar o nosso Site e Serviços (incluindo para memorizar as tuas ações e preferências), para realizar análises e compreender melhor a interação dos utilizadores com os Serviços (no nosso interesse legítimo em administrar, melhorar e otimizar os Serviços). Podemos igualmente permitir que terceiros e prestadores de serviços utilizem Cookies no nosso Site para adequar melhor os serviços, produtos e publicidade no nosso Site e noutros sites.
A maioria dos navegadores aceita automaticamente Cookies por predefinição, mas podes optar por configurar o teu navegador para remover ou rejeitar Cookies através dos controlos do navegador. Tem presente que a remoção ou o bloqueio de Cookies pode afetar a experiência de utilizador e que determinadas funcionalidades podem deixar de funcionar corretamente ou de estar disponíveis.
Como divulgamos dados pessoais
Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar os teus dados pessoais a terceiros para efeitos de cumprimento contratual, finalidades legítimas e outros motivos sujeitos a esta Política de Privacidade. Essas circunstâncias podem incluir:
- Com fornecedores ou outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento em nuvem, satisfação de encomendas e envio).
- Com parceiros comerciais e de marketing para prestar serviços e apresentar publicidade a ti. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão os teus dados em conformidade com as suas próprias políticas de privacidade.
- Quando nos indicas, solicitas ou de outra forma consentes na nossa divulgação de determinados dados a terceiros, como para te enviar produtos ou através da utilização de widgets de redes sociais ou integrações de início de sessão.
- Com as nossas afiliadas ou, de outra forma, no seio do nosso grupo empresarial, no nosso interesse legítimo em conduzir um negócio bem-sucedido.
- No âmbito de uma transação empresarial, como uma fusão ou insolvência, para cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis (incluindo para responder a intimações, mandados de busca e pedidos semelhantes), para fazer valer quaisquer termos de serviço aplicáveis e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.
Divulgamos as seguintes categorias de dados pessoais e de dados pessoais sensíveis sobre os utilizadores para as finalidades indicadas acima em "Como recolhemos e utilizamos os teus dados pessoais" e "Como divulgamos dados pessoais":
| Categoria | Categorias de destinatários |
|---|---|
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Não utilizamos nem divulgamos dados pessoais sensíveis sem o teu consentimento ou com o objetivo de inferir características a teu respeito.
Com o teu consentimento, partilhamos dados pessoais para efeitos de realização de atividades de publicidade e marketing, conforme descrito a seguir.
Sites e Ligações de Terceiros
O nosso Site pode disponibilizar ligações para sites ou outras plataformas em linha operadas por terceiros. Se seguires ligações para sites não afiliados nem controlados por nós, deverás analisar as respetivas políticas de privacidade e segurança e demais termos e políticas. Não garantimos nem somos responsáveis pelo conteúdo desses sites nem pelos termos e políticas de terceiros, incluindo pelas suas práticas de privacidade. Os dados que enviares a sites de terceiros ficam sujeitos à política de privacidade e às práticas desse site. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade ou segurança de outras organizações, como o Facebook, a Apple, a Google, a Microsoft, o X ou outros programadores de aplicações, fornecedores de aplicações, fornecedores de plataformas de redes sociais, fornecedores de sistemas operativos, fornecedores de serviços sem fios ou fabricantes de dispositivos.
Dados de crianças
Os Serviços não se destinam a utilização por crianças, e não recolhemos deliberadamente quaisquer dados pessoais sobre crianças. Se fores progenitor ou responsável legal de uma criança que nos tenha fornecido os seus dados pessoais, podes contactar-nos através dos dados de contacto abaixo para solicitar a sua eliminação.
À data de entrada em vigor desta Política de Privacidade, não temos conhecimento efetivo de que "partilhamos" ou "vendemos" (conforme esses termos são definidos pela legislação aplicável) dados pessoais de pessoas com menos de 16 anos.
Segurança e conservação dos teus dados
Tem presente que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável, e não podemos garantir "segurança perfeita". Além disso, quaisquer dados que nos envies podem não ser seguros durante a transmissão. Recomendamos que não utilizes canais inseguros para nos comunicar dados sensíveis ou confidenciais.
Por quanto tempo conservamos os teus dados pessoais depende de vários fatores, como se precisamos dos dados para manter a tua conta, prestar os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver litígios ou fazer valer outros contratos e políticas aplicáveis.
Os teus direitos
Consoante o local onde vives, podes dispor de alguns ou de todos os direitos abaixo listados relativamente aos teus dados pessoais. No entanto, esses direitos não são absolutos, podem aplicar-se apenas em determinadas circunstâncias e, em alguns casos, podemos recusar o teu pedido conforme permitido por lei.
- Direito de acesso: Podes ter o direito de solicitar acesso aos dados pessoais que detemos sobre ti, incluindo detalhes relativos às formas como utilizamos os teus dados e com quem os partilhamos.
- Direito ao apagamento: Podes ter o direito de solicitar que apaguemos os dados pessoais que mantemos sobre ti.
- Direito de retificação: Podes ter o direito de solicitar que corrijamos dados pessoais inexatos que mantemos sobre ti.
- Direito à portabilidade: Podes ter o direito de receber uma cópia dos dados pessoais que detemos sobre ti e de solicitar que os transfiramos para um terceiro, em determinados casos e com determinadas exceções.
- Direito de oposição à venda, partilha ou publicidade direcionada: Podes ter o direito de nos instruir a não "vender" ou "partilhar" os teus dados pessoais, ou a opor-te à publicidade direcionada (na medida em que esses termos sejam definidos pela legislação aplicável).
- Limitação do tratamento: Podes ter o direito de nos pedir para interrompermos ou limitarmos o nosso tratamento dos dados pessoais.
- Retirada do consentimento: Sempre que nos baseemos no consentimento para tratar os teus dados pessoais, podes ter o direito de retirar esse consentimento.
- Recurso: Podes ter o direito de recorrer da nossa decisão caso recusemos processar o teu pedido. Podes fazê-lo respondendo diretamente à nossa recusa.
- Gestão de preferências de comunicação: Podemos enviar-te e-mails promocionais, e podes cancelar a subscrição para deixar de os receber a qualquer momento, utilizando a opção de cancelamento apresentada em cada e-mail ou contactando-nos. Ainda que canceles a subscrição de comunicações de marketing, poderemos continuar a enviar mensagens não promocionais, como as relativas à tua conta, às tuas encomendas ou à nossa relação comercial em curso.
Podes exercer qualquer um destes direitos quando indicado no nosso Site ou contactando-nos através dos dados de contacto fornecidos abaixo.
Não te discriminaremos por exercer qualquer um destes direitos. Podemos precisar de recolher dados junto de ti para verificar a tua identidade, como o teu e-mail ou dados da conta, antes de processar o teu pedido de forma substantiva. Conforme permitido pela legislação aplicável, podes designar um representante autorizado para apresentar pedidos com vista a exercer os teus direitos em teu nome. Antes de aceitarmos tal pedido de um representante, exigiremos que este forneça prova escrita válida da sua autorização, e poderemos ainda contactar-te para confirmar a tua identidade e o pedido diretamente contigo.
Reclamações
Se tiveres reclamações sobre a forma como tratamos os teus dados pessoais, contacta-nos através dos dados de contacto abaixo. Se não ficares satisfeito com a nossa resposta à tua reclamação, dependendo do local onde vives, podes ter o direito de recorrer da nossa decisão contactando-nos através dos dados de contacto abaixo, ou de apresentar a tua reclamação à autoridade de controlo em matéria de proteção de dados competente — em Portugal, a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD). Para o EEE, podes encontrar uma lista das autoridades de controlo em matéria de proteção de dados aqui.
Utilizadores internacionais
Tem presente que podemos transferir, armazenar e tratar os teus dados pessoais fora do país onde vives. Os teus dados pessoais são igualmente tratados por pessoal e por terceiros que operam fora do país onde vives.
Se transferirmos os teus dados pessoais para fora da Europa, basear-nos-emos em mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais Tipo da Comissão Europeia, ou qualquer acordo equivalente emitido pela autoridade britânica competente, conforme aplicável.
Contacto
Se tiveres questões sobre as nossas práticas de privacidade ou sobre esta Política de Privacidade, ou se pretenderes exercer qualquer um dos direitos que te assistem, envia-nos um e-mail para hello@viktorias.com ou contacta-nos através dos dados indicados acima.
Para os efeitos das leis aplicáveis em matéria de proteção de dados e salvo quando expressamente indicado de outra forma, somos o responsável pelo tratamento dos teus dados pessoais. A Viktorias está registada na Suécia sob o número de organização 559470-0287.